2019年7月，吳冬云到新羅區江山派出所工作，從調解糾紛的耐心細致，到巡邏防控的步履不停，她堅信“群眾心安處，方顯警察藍”。她總把“讓百姓過得更踏實”的承諾兌現在街頭巷尾，為群眾帶去更多幸福感、安全感。因工作成績突出，她先后榮立個人二等功1次、三等功2次，獲評龍巖市“三八紅旗手標兵”、龍巖市公安局“優秀共產黨員”等稱號。

為生態建設保駕護航

2024年11月，在吳冬云的積極推動下，江山派出所在江山鎮睡美人山腳下設立了“生態警務聯勤工作點”，建立黨政主導、公安主力、部門聯合、科技賦能、多元協同的“聯、防、護、治”生態警務聯勤工作機制，為江山鎮生態保護、鄉村振興保駕護航。

2024年11月，銅缽村村民發現江山鎮面前山有可疑人員正在采挖野生植物。村民迅速向吳冬云反映情況。接警后，吳冬云帶領聯勤工作人員到達現場，查獲涉事車輛內的多株國家二級保護野生杜鵑。鑒于案情涉及林業資源保護，吳冬云當即聯合當地林業站工作人員開展現場取證。經調查，某花圃負責人為牟取商業利益，想盜挖珍惜植物后再高價售出。

江山派出所通過組建生態義警隊，全方位、多層次開展生態保護宣傳，實現聯合巡護及聯防治理。生態義警隊成立以來，共開展聯合巡邏50余次，化解農林水等生態領域矛盾糾紛14起，舉辦各類宣傳活動15場次，查處4起非法狩獵行為。

做服務群眾的“貼心人”

2月27日，記者跟隨吳冬云穿行在村巷里。她笑稱：“都說我是鎮上的‘管家婆’，誰家的大事小情，總會第一時間想到我。”話音未落，迎面走來的山塘村村民老廖便熱情地迎上來，邀請吳冬云到家中喝杯熱茶。

2023年8月，老廖注意到一名可疑人員駕駛收廢品三輪車，在某飯店門口徘徊。當駕駛員將堆放在門前的鋼制腳手架偷偷搬上車時，老廖立即向吳冬云報警。“您別急，我們馬上就到！”隨后，正當可疑人員欲駕車逃離時，警車呼嘯而至，可疑人員被當場抓獲。

用心用情，才能解決群眾的“急難愁盼”問題。吳冬云組建江山鎮出租房東群、警校聯系群等，帶領民警實名加入各村微信群組，為居民及時提供公安業務咨詢、預約辦理服務及反詐提示，充分發揮“無接觸、零距離”的為民服務“微陣地”作用。同時，吳冬云還為窗口民警配備移動警務云端，上門辦理戶籍等業務，打通服務偏遠山區群眾的“最后一公里”。此外，配合鎮村部門建立健全家訪制度，摸清空巢孤寡老人、留守兒童的情況，幫助解決實際困難。

淬火調解法化糾紛

江山鎮紅色資源豐富，中央蘇區的第一家兵工廠——山塘兵工廠坐落于此。其“熔爐百煉，淬火成鋼” 的精神內涵，啟發吳冬云總結出“淬火”調解法，在維護紅色旅游景區的和諧穩定中，展現江山“楓”警的靚麗風采。

2024年8月，江山鎮某民間組織選舉產生新一屆理事會成員，而理事會與原管理人郭某因賬目交接問題產生爭議，矛盾久拖不決，吳冬云通過運用“淬火”調解法，促成雙方和解。

“‘淬火’調解法第一步是‘冷隔雙方控局面’，先隔離糾紛雙方，盡可能全面了解事件真相，客觀明晰糾紛緣由。”吳冬云說，第二步是“添準助力促協商”，要為“調解爐火”添上“合適干柴”，除了派出所、司法所外，吳冬云還邀請老黨員、老族長、老干部、老教師、老模范“五老”等有威望的鄉賢人士擔任義務調解員，參與溝通疏導等工作。當對雙方當事人的溝通疏導成熟時，“淬火之色已顯綠”，民警便“趁熱打鐵”，開展調解第三步——“看準火候達和解”，為雙方搭建協商平臺，了解雙方需求，站在雙方角度理性分析，縮小矛盾。

經過多次協商，歷時4個月，雙方終于達成和解。但矛盾糾紛調解還有最后一步——“回暖關懷建和諧”。吳冬云通過電話溝通、實地回訪雙方當事人，掌握其心理狀態和生活情況，摸清他們對化解事項的滿意度，鞏固調解成果。